Điều kiện sử dụng

ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Chào mừng khách hàng truy cập website luancamfashion.com thuộc CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHÂN LUÂN.

Website được xây dựng nhằm giới thiệu và cung cấp thông tin về các sản phẩm quần áo thời trang bán sỉ, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu mẫu mã, lựa chọn sản phẩm, tham khảo giá sỉ và gửi yêu cầu báo giá đến NHÂN LUÂN.

Khi truy cập, tham khảo thông tin, sử dụng các chức năng hoặc gửi yêu cầu báo giá trên website, khách hàng được đề nghị đọc kỹ và tuân thủ các Điều kiện sử dụng được công bố tại đây.

Việc sử dụng website phải phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành và không được xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của NHÂN LUÂN hoặc bên thứ ba.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều kiện sử dụng, khách hàng có thể ngừng truy cập hoặc sử dụng các chức năng của website.

2. Thông tin đơn vị vận hành website

Website luancamfashion.com được quản lý và vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHÂN LUÂN

• Website: luancamfashion.com

• Hotline: 0974 649 486

• Email: nhanluanmed@gmail.com

• Địa chỉ: 7/133 Thành Thái, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

NHÂN LUÂN hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh quần áo thời trang bán sỉ, phục vụ khách hàng có nhu cầu nhập hàng số lượng lớn, các cửa hàng thời trang, đại lý, đơn vị phân phối và đối tác kinh doanh.

3. Mục đích hoạt động của website

Website luancamfashion.com được xây dựng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Giới thiệu các sản phẩm quần áo thời trang bán sỉ do NHÂN LUÂN cung cấp.

• Cung cấp hình ảnh, mẫu mã, kiểu dáng và thông tin sản phẩm.

• Giới thiệu các thông tin về chất liệu, kích thước (size), màu sắc và đặc điểm sản phẩm khi có.

• Cung cấp thông tin tham khảo về giá sỉ và các mức giá theo số lượng.

• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

• Tiếp nhận yêu cầu báo giá và đặt hàng sỉ.

• Tiếp nhận thông tin liên hệ của khách hàng.

• Hỗ trợ tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao nhận hàng hóa.

• Cung cấp các chính sách mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo mật thông tin.

• Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và các hoạt động kinh doanh liên quan đến NHÂN LUÂN.

Website hiện chỉ tiếp nhận yêu cầu báo giá và không thực hiện thanh toán trực tuyến.

Các thông tin giao dịch sẽ được NHÂN LUÂN xác nhận trực tiếp với khách hàng trước khi đơn hàng được thực hiện.

4. Đối tượng sử dụng website

Website được cung cấp cho các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu hoặc mua sỉ quần áo thời trang.

Đối tượng sử dụng có thể bao gồm:

• Chủ cửa hàng kinh doanh quần áo.

• Đại lý bán sỉ và bán lẻ thời trang.

• Đơn vị phân phối sản phẩm thời trang.

• Cá nhân kinh doanh quần áo trực tuyến.

• Doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu mua quần áo số lượng lớn.

• Các khách hàng, đối tác có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm của NHÂN LUÂN.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng những thông tin được cung cấp trên website là trung thực, chính xác, hợp pháp và không xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

5. Quy trình gửi yêu cầu báo giá

Website luancamfashion.com hiện sử dụng chức năng “Gửi yêu cầu báo giá” nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đặt mua các sản phẩm quần áo thời trang bán sỉ.

Khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập danh mục sản phẩm, tham khảo hình ảnh, mẫu mã và thông tin quần áo được giới thiệu trên website.

Bước 2: Lựa chọn số lượng và thông tin sản phẩm

Tùy theo chức năng được hỗ trợ trên website, khách hàng có thể lựa chọn:

• Mẫu quần áo.

• Màu sắc.

• Kích thước (size).

• Số lượng sản phẩm cần đặt sỉ.

• Các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào danh sách báo giá

Khách hàng có thể thêm các sản phẩm quan tâm vào danh sách yêu cầu báo giá.

Bước 4: Cung cấp thông tin liên hệ

Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Email.

• Địa chỉ liên hệ hoặc giao hàng.

• Thông tin xuất hóa đơn nếu có nhu cầu.

• Nội dung ghi chú hoặc yêu cầu riêng.

Bước 5: Gửi yêu cầu báo giá

Khách hàng nhấn nút “Gửi yêu cầu báo giá” để chuyển thông tin đến NHÂN LUÂN.

Bước 6: Xác nhận thông tin giao dịch

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, NHÂN LUÂN sẽ liên hệ với khách hàng để:

• Kiểm tra sản phẩm và số lượng đặt hàng.

• Xác nhận mẫu mã, size và màu sắc.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa.

• Xác nhận đơn giá sỉ.

• Thông báo tổng giá trị đơn hàng.

• Trao đổi về thời gian chuẩn bị và giao hàng.

• Thống nhất phương thức thanh toán.

Lưu ý quan trọng: Việc gửi yêu cầu báo giá không phải là thao tác thanh toán trực tuyến và không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được tự động xác nhận.

Đơn hàng được xác lập sau khi NHÂN LUÂN và khách hàng thống nhất các thông tin cần thiết.

6. Thông tin và hình ảnh sản phẩm

NHÂN LUÂN cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác và phù hợp với hàng hóa thực tế.

Thông tin quần áo trên website có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm.

• Mã sản phẩm nếu có.

• Hình ảnh sản phẩm.

• Kiểu dáng và mẫu mã.

• Chất liệu.

• Màu sắc.

• Kích thước (size).

• Thông tin đặc điểm sản phẩm.

• Mức giá sỉ tham khảo.

• Số lượng đặt hàng.

• Các thông tin liên quan khác.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm giúp khách hàng hình dung về kiểu dáng, màu sắc và đặc điểm của quần áo.

Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhất định so với hình ảnh hiển thị do:

• Độ phân giải và thiết lập màn hình.

• Điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh.

• Thiết bị sử dụng để xem hình ảnh.

• Sự khác biệt giữa các đợt hàng hoặc lô sản xuất.

Đối với kích thước quần áo, các thông số có thể có dung sai sản xuất hợp lý tùy theo từng dòng sản phẩm.

Khách hàng nên liên hệ NHÂN LUÂN để xác nhận mẫu mã, màu sắc, chất liệu, size và các yêu cầu cụ thể trước khi đặt hàng sỉ.

Các thông tin đã được hai bên xác nhận là căn cứ quan trọng để đối chiếu trong quá trình thực hiện đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

7. Giá bán sỉ và báo giá sản phẩm

Website luancamfashion.com hoạt động theo mô hình cung cấp quần áo thời trang bán sỉ.

Giá hiển thị trên website được sử dụng để khách hàng tham khảo và gửi yêu cầu báo giá.

Mức giá sỉ có thể phụ thuộc vào:

• Loại sản phẩm.

• Mẫu mã và kiểu dáng.

• Số lượng quần áo đặt mua.

• Mức giá áp dụng theo từng khoảng số lượng.

• Quy cách đặt hàng hoặc đóng gói.

• Chính sách giá tại thời điểm xác nhận.

• Chương trình ưu đãi nếu có.

• Các điều kiện giao dịch đã được hai bên thống nhất.

Một số sản phẩm có thể áp dụng số lượng đặt sỉ tối thiểu hoặc chính sách giá riêng.

Giá trị thực tế của đơn hàng được xác định sau khi NHÂN LUÂN kiểm tra và xác nhận đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp giá trên website bị sai do lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân kỹ thuật, NHÂN LUÂN sẽ thông báo và trao đổi lại với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có quyền đồng ý tiếp tục hoặc không tiếp tục giao dịch khi nhận được thông tin báo giá điều chỉnh.

NHÂN LUÂN không tự ý thay đổi mức giá đã được hai bên thống nhất đối với đơn hàng đã xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận điều chỉnh hợp pháp.

8. Phương thức thanh toán

Hiện tại, website luancamfashion.com chưa triển khai chức năng thanh toán trực tuyến.

NHÂN LUÂN áp dụng các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng và điều kiện giao dịch đã được thống nhất.

Các phương thức thanh toán hiện tại bao gồm:

8.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Áp dụng đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng thu hộ.

Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Việc áp dụng COD phụ thuộc vào khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng, số lượng sản phẩm và điều kiện của đơn vị vận chuyển.

8.2. Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Khách hàng giao dịch trực tiếp với NHÂN LUÂN có thể thanh toán bằng tiền mặt theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận.

8.3. An toàn thông tin thanh toán

Website hiện không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng.

• Mã OTP.

• Thông tin đăng nhập ngân hàng.

• Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

• Mã bảo mật CVV/CVC.

Khách hàng không phải thực hiện thanh toán ngay khi gửi yêu cầu báo giá.

Thông tin chi tiết được thực hiện theo Chính sách thanh toán được công bố trên website.

9. Vận chuyển và giao nhận hàng hóa

Đối với các đơn hàng quần áo thời trang bán sỉ, phương thức giao nhận được xác định dựa trên điều kiện thực tế của từng đơn hàng.

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng bao gồm:

• Địa chỉ nhận hàng.

• Khu vực giao hàng.

• Tổng số lượng quần áo đặt sỉ.

• Số lượng kiện hàng.

• Khối lượng và kích thước kiện hàng.

• Tình trạng hàng có sẵn.

• Thời gian chuẩn bị và đóng gói.

• Phương thức vận chuyển.

• Đơn vị vận chuyển được lựa chọn.

NHÂN LUÂN sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến, chi phí vận chuyển và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do tình trạng vận chuyển, thời tiết, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của NHÂN LUÂN.

Nếu phát sinh thay đổi ảnh hưởng đến đơn hàng, NHÂN LUÂN sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhận của website.

10. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả quần áo được thực hiện theo các điều kiện và quy trình công bố tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền của NHÂN LUÂN và quy định pháp luật liên quan.

Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa khi nhận hoặc trong thời gian sớm nhất có thể sau khi nhận hàng.

Các vấn đề cần kiểm tra bao gồm:

• Mẫu mã sản phẩm.

• Size và màu sắc.

• Số lượng hàng hóa.

• Tình trạng bao bì.

• Tình trạng sản phẩm.

• Các dấu hiệu hư hỏng hoặc lỗi sản xuất có thể nhận biết.

Nếu phát hiện sản phẩm bị giao nhầm, giao thiếu, sai mẫu, sai size hoặc có dấu hiệu lỗi, khách hàng nên liên hệ với NHÂN LUÂN để được tiếp nhận và hỗ trợ.

NHÂN LUÂN sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và các chứng từ liên quan để xác định phương án xử lý.

Do website hiện không thu tiền trực tuyến, hoạt động hoàn tiền không được thực hiện trực tiếp thông qua cổng thanh toán trên website.

Việc hoàn tiền đối với trường hợp đủ điều kiện được xử lý bằng tiền mặt hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

Các quy định đổi trả không làm hạn chế quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.

11. Trách nhiệm của người sử dụng website

Khi truy cập và sử dụng website luancamfashion.com, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và hợp pháp.

• Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

• Không giả mạo danh tính hoặc thông tin của người khác.

• Không gửi yêu cầu báo giá giả mạo nhằm phá hoại hoạt động kinh doanh.

• Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng.

• Không can thiệp trái phép vào hệ thống website.

• Không phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi gây mất an toàn thông tin.

• Không thu thập trái phép dữ liệu khách hàng hoặc dữ liệu nội bộ.

• Không sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của NHÂN LUÂN.

• Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với những thông tin mình chủ động cung cấp và các hành vi sử dụng website theo quy định pháp luật.

12. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người sử dụng không được thực hiện những hành vi sau:

• Sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản quản trị hoặc hệ thống dữ liệu.

• Tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.

• Phát tán phần mềm độc hại.

• Khai thác, thu thập hoặc sử dụng trái phép thông tin.

• Sao chép hàng loạt dữ liệu, hình ảnh và nội dung website trái với quyền hợp pháp của NHÂN LUÂN.

• Sử dụng trái phép thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của NHÂN LUÂN.

• Giả mạo NHÂN LUÂN để tiếp cận hoặc lừa đảo khách hàng.

• Sử dụng thông tin sản phẩm nhằm gây nhầm lẫn về nguồn gốc, đơn vị cung cấp hoặc quan hệ hợp tác.

• Thực hiện các hành vi khác gây thiệt hại cho NHÂN LUÂN hoặc bên thứ ba.

NHÂN LUÂN có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật, để bảo vệ website và quyền lợi hợp pháp của các bên khi phát hiện hành vi vi phạm.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ trường hợp có ghi chú khác, những nội dung được đăng tải trên website luancamfashion.com thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của NHÂN LUÂN hoặc các chủ thể quyền liên quan.

Các nội dung có thể bao gồm:

• Tên thương hiệu và logo.

• Hình ảnh quần áo và sản phẩm.

• Hình ảnh người mẫu khi được sử dụng hợp pháp.

• Nội dung mô tả sản phẩm.

• Bảng giá và tài liệu giới thiệu.

• Thiết kế, bố cục và giao diện website.

• Bài viết và nội dung truyền thông.

• Biểu tượng, hình ảnh đồ họa.

• Mã nguồn và các thành phần kỹ thuật được pháp luật bảo hộ.

• Những tài liệu và nội dung khác thuộc đối tượng bảo hộ sở hữu trí tuệ.

Việc khách hàng truy cập website không đồng nghĩa với việc được chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền khai thác thương mại đối với các nội dung này.

Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản lại hoặc sử dụng các nội dung được bảo hộ cho mục đích thương mại khi chưa được chủ thể quyền đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Đối với khách hàng là đại lý hoặc đối tác kinh doanh, việc sử dụng hình ảnh sản phẩm để giới thiệu và bán hàng được thực hiện theo sự cho phép hoặc thỏa thuận phù hợp với NHÂN LUÂN và chủ thể quyền liên quan.

14. Liên kết đến website và nền tảng bên thứ ba

Website luancamfashion.com có thể chứa các đường dẫn đến những nền tảng và dịch vụ bên thứ ba, bao gồm:

• Zalo.

• Mạng xã hội.

• Đơn vị vận chuyển.

• Các nền tảng hỗ trợ liên hệ khách hàng.

• Website hoặc dịch vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Những đường dẫn này được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, liên hệ tư vấn và sử dụng dịch vụ.

Khi truy cập các nền tảng bên thứ ba, khách hàng có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.

NHÂN LUÂN không trực tiếp kiểm soát toàn bộ nội dung và hoạt động của các website bên thứ ba nằm ngoài phạm vi quản lý của công ty.

Trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh được xác định theo phạm vi kiểm soát, thỏa thuận và quy định pháp luật có liên quan.

15. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng cung cấp thông qua website được thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của NHÂN LUÂN.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Email.

• Địa chỉ liên hệ hoặc giao hàng.

• Tên cửa hàng hoặc doanh nghiệp.

• Thông tin sản phẩm quần áo quan tâm.

• Mẫu mã, size, màu sắc và số lượng đặt sỉ.

• Nội dung yêu cầu báo giá.

• Thông tin xuất hóa đơn.

• Ghi chú hoặc nội dung khách hàng chủ động cung cấp.

NHÂN LUÂN sử dụng các thông tin này nhằm hỗ trợ tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo.

NHÂN LUÂN không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP thông qua chức năng gửi yêu cầu báo giá.

Khách hàng có thể tham khảo nội dung chi tiết tại Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

16. Tính khả dụng và hoạt động của website

NHÂN LUÂN cố gắng duy trì website hoạt động ổn định, bảo đảm khách hàng có thể thuận tiện tìm hiểu sản phẩm và gửi yêu cầu báo giá.

Tuy nhiên, website có thể tạm thời bị gián đoạn hoặc không thể truy cập trong một số trường hợp như:

• Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

• Sự cố máy chủ.

• Sự cố đường truyền internet.

• Lỗi phần mềm hoặc thiết bị.

• Sự cố từ đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

• Tấn công mạng hoặc sự cố an toàn thông tin.

• Thiên tai, sự kiện bất khả kháng.

• Những nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

NHÂN LUÂN sẽ cố gắng thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp khi phát sinh sự cố.

Việc website tạm thời gián đoạn không làm mất các quyền và nghĩa vụ hợp pháp đã phát sinh từ những giao dịch được xác nhận trước đó.

17. Sai sót kỹ thuật và dữ liệu

Trong quá trình vận hành website, có thể phát sinh những sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị thông tin như:

• Giá sản phẩm hiển thị không chính xác.

• Thông tin số lượng bị sai.

• Thông tin size hoặc màu sắc hiển thị không đầy đủ.

• Hình ảnh sản phẩm bị lỗi.

• Thông tin mô tả sản phẩm chưa được cập nhật.

• Chức năng gửi yêu cầu báo giá gặp sự cố.

• Dữ liệu sản phẩm bị trùng lặp hoặc sai lệch.

• Những lỗi kỹ thuật khác liên quan đến quá trình vận hành.

Khi phát hiện sai sót, NHÂN LUÂN có quyền kiểm tra, điều chỉnh và cập nhật thông tin để bảo đảm tính chính xác của website.

Nếu sai sót có liên quan đến yêu cầu báo giá hoặc giao dịch của khách hàng, NHÂN LUÂN sẽ thông báo và trao đổi lại những nội dung cần thiết.

Đối với đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng có thể đồng ý tiếp tục hoặc không tiếp tục giao dịch theo thông tin đã được điều chỉnh.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận, việc xử lý sai sót được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp giữa hai bên và quy định pháp luật có liên quan.

18. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, NHÂN LUÂN không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ các nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của công ty, chẳng hạn:

• Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ hoặc giao nhận không chính xác.

• Khách hàng truy cập website giả mạo NHÂN LUÂN.

• Khách hàng tự ý cung cấp thông tin bảo mật cho cá nhân hoặc tổ chức không được xác minh.

• Khách hàng thực hiện giao dịch ngoài các kênh chính thức mà không có xác nhận của NHÂN LUÂN.

• Sự cố từ hệ thống hoặc đơn vị bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

• Hành vi sử dụng website trái pháp luật của người sử dụng.

• Những sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Việc xác định trách nhiệm được căn cứ vào nguyên nhân phát sinh, mức độ lỗi, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

Quy định giới hạn trách nhiệm không loại trừ hoặc hạn chế những nghĩa vụ mà NHÂN LUÂN bắt buộc phải thực hiện theo pháp luật.

19. Cảnh báo giả mạo và gian lận

Khách hàng cần thận trọng với các website, tài khoản mạng xã hội, số điện thoại hoặc cá nhân giả mạo NHÂN LUÂN để thực hiện hành vi lừa đảo.

Hiện tại, website luancamfashion.com không thực hiện thanh toán trực tuyến.

Khách hàng nên lưu ý:

• Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản ngân hàng.

• Không truy cập các đường dẫn thanh toán không rõ nguồn gốc.

• Không nhập thông tin thẻ tại website giả mạo.

• Không quét mã QR thanh toán khi chưa xác minh.

• Không thực hiện thanh toán theo yêu cầu từ tài khoản không được NHÂN LUÂN xác nhận.

• Kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán trước khi giao dịch.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán hoặc cung cấp thông tin có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên tạm ngừng giao dịch và liên hệ trực tiếp:

Hotline: 0974 649 486

để được hỗ trợ xác minh.

20. Quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ

NHÂN LUÂN có quyền xem xét từ chối xử lý yêu cầu hoặc hạn chế quyền sử dụng website trong những trường hợp có căn cứ phù hợp như:

• Phát hiện hành vi gian lận.

• Giả mạo danh tính hoặc thông tin.

• Cố ý gửi yêu cầu báo giá giả nhằm gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

• Cung cấp thông tin sai lệch với mục đích xấu.

• Tấn công hoặc phá hoại hệ thống.

• Khai thác dữ liệu trái phép.

• Sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

• Vi phạm nghiêm trọng các Điều kiện sử dụng.

Việc áp dụng các biện pháp sẽ được NHÂN LUÂN cân nhắc dựa trên tính chất, mức độ vi phạm và quy định pháp luật.

NHÂN LUÂN không sử dụng quy định này để tùy tiện từ chối những quyền lợi hoặc nghĩa vụ đã phát sinh hợp pháp đối với khách hàng.

21. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu báo giá, đặt mua quần áo bán sỉ hoặc sử dụng các dịch vụ của NHÂN LUÂN, khách hàng có thể liên hệ để được tiếp nhận và hỗ trợ.

Các nội dung khiếu nại có thể liên quan đến:

• Thông tin sản phẩm.

• Mẫu mã quần áo.

• Size và màu sắc.

• Số lượng đặt hàng.

• Giá bán sỉ.

• Chất lượng sản phẩm.

• Giao nhận hàng hóa.

• Thanh toán.

• Đổi trả và hoàn tiền.

• Bảo mật thông tin khách hàng.

• Những vấn đề khác phát sinh trong quá trình giao dịch.

NHÂN LUÂN ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua trao đổi, thương lượng và đối chiếu thông tin trên tinh thần minh bạch, thiện chí và hợp tác.

Quy trình tiếp nhận, xác minh và xử lý được quy định chi tiết tại Chính sách giải quyết khiếu nại được công bố trên website.

Nếu các bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

22. Pháp luật áp dụng

Điều kiện sử dụng này và các hoạt động liên quan đến website luancamfashion.com được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Các quyền và nghĩa vụ của NHÂN LUÂN và khách hàng được xác định trên cơ sở:

• Quy định pháp luật hiện hành.

• Nội dung giao dịch đã được các bên thống nhất.

• Các chính sách được công bố hợp pháp trên website.

• Những thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật.

Trong trường hợp một nội dung của Điều kiện sử dụng không phù hợp với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật tương ứng sẽ được ưu tiên áp dụng.

23. Thay đổi và cập nhật Điều kiện sử dụng

NHÂN LUÂN có thể điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Điều kiện sử dụng để phù hợp với:

• Hoạt động kinh doanh quần áo thời trang bán sỉ.

• Thay đổi về danh mục sản phẩm.

• Thay đổi về quy trình gửi yêu cầu báo giá.

• Điều chỉnh phương thức đặt hàng hoặc thanh toán.

• Việc triển khai các chức năng mới trên website.

• Hoạt động giao nhận và chăm sóc khách hàng.

• Yêu cầu bảo mật và an toàn thông tin.

• Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung được cập nhật sẽ được công bố trên website luancamfashion.com.

Khách hàng nên tham khảo Điều kiện sử dụng tại thời điểm truy cập hoặc thực hiện giao dịch để nắm được những nội dung đang áp dụng.

Các thay đổi không làm mất quyền lợi hợp pháp đã phát sinh từ giao dịch trước đó của khách hàng.

24. Quan hệ giữa Điều kiện sử dụng và các chính sách khác

Điều kiện sử dụng này được áp dụng cùng với các chính sách được công bố trên website luancamfashion.com, bao gồm:

• Chính sách bảo mật thông tin: Quy định việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.

• Chính sách thanh toán: Quy định hình thức thanh toán, xác nhận giá trị đơn hàng và các vấn đề liên quan.

• Chính sách vận chuyển và giao nhận: Quy định về phương thức giao hàng, thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển.

• Chính sách mua hàng: Hướng dẫn quá trình lựa chọn sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá và xác nhận đơn hàng.

• Chính sách đổi trả và hoàn tiền: Quy định điều kiện, quy trình và phương án xử lý đổi trả, hoàn tiền.

• Chính sách bảo hành (nếu áp dụng): Quy định phạm vi và điều kiện bảo hành đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành.

• Chính sách giải quyết khiếu nại: Quy định quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị và tranh chấp của khách hàng.

Các chính sách này là những tài liệu hỗ trợ làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình tìm hiểu và giao dịch sản phẩm.

Trong trường hợp có quy định cụ thể hơn tại chính sách chuyên biệt, chính sách đó được ưu tiên áp dụng đối với vấn đề tương ứng, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp giữa các bên có quy định khác.

25. Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều kiện sử dụng website, thông tin sản phẩm quần áo bán sỉ, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHÂN LUÂN

• Địa chỉ: 7/133 Thành Thái, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Hotline: 0974 649 486

• Email: nhanluanmed@gmail.com

• Website: luancamfashion.com

NHÂN LUÂN luôn hướng đến việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, công khai chính sách giao dịch và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua quần áo thời trang số lượng sỉ.

Khi tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các Điều kiện sử dụng được công bố hợp pháp tại đây. Đối với những hoạt động cần sự đồng ý riêng theo quy định pháp luật, NHÂN LUÂN sẽ thực hiện việc lấy sự đồng ý theo yêu cầu tương ứng.

NHÂN LUÂN cam kết hoạt động trên tinh thần minh bạch, thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng, cửa hàng thời trang, đại lý và các đối tác kinh doanh.